2月7日，e城e家工会主席赵玉龙代表e城e家为望京东湖街道办送上了一次性乳胶手套和一次性医用口罩等防疫物资。
疫情发生后，e城e家密切关注疫情防控进展。在得知望京东湖街道办紧缺一次性乳胶手套、医用口罩等防疫物资后，e城e家党支部、工会立即发起抗“疫”动员令，支部党员纷纷捐款，紧急筹集了1500双一次性乳胶手套和500只一次性医用口罩送与东湖街道办。
由于北京前晚刚刚下过大雪，地面积雪成冰。对于赵玉龙同志不惧路途危险送上紧急物资的行为, 街道办工作人员十分感动，表示本次防疫物资的捐赠是名符其实的“雪中送炭”，并对e城e家一直以来的支持表示感谢。
疫情发生以来，e城e家积极响应各方需求，群策群力，积极落实防控政策，创新防控举措。除第一时间成立疫情防控小组，制定防控应急方案，做好办公环境的消毒处理、员工的健康动态管理等内部防控工作外，还通过发起线上系列病毒防控科普活动、制定疫情期间的服务规范、开设线上家政培训课程、引导用户线上办理抄表、缴费等业务，确保用户生活不受疫情影响，实现安全不打烊，服务不打折。
